Опасный клиент - как его узнать?

[Александр Пономарев]

Сообщение от Башкирова Марина

Недавно снимала свадьбу родственника подруги. С молодыми предварительно не встречалась -все было через нее. С парой познакомилась на свадьбе. Только увидев жениха -сразу поняла, что "попала". Пара обладала: не стандартной внешностью и имиджем:костюм с блеском у жениха, отливающее платье у невесты. Потом мне сказали, что на прогулку по Кусково пол часа -потом в ресторан (а не то опоздаем) Возникло ощущение суповика на свадьбе. Жениху фото было по боку, после 2 го кадра он заявил, что у меня дикая фантазия и он устал. После моих уговоров и невесты и подруги - он еще немного поснимался, но с таким лицом: как вы меня достали, и мне все пофиг... Делал одолжение ... В общем делаю я эту свадьбу уже вторую неделю - просто заставляю себя за нее взяться.Как увижу, что получилось сразу руки опускаются... Сама виновата. Ни за что не согласилась бы с ними работать -если бы встречалась бы с ними. НИ ЗА ЧТО! Вывод: ВСЕГДА - встречаться с клиентами лично, и убеждаться в их заинтересованности.

Сотни раз снимал такие пары, особенно в будни, когда планку ценовую опускаешь по сравнению с выходными. Ни разу не возникало проблем. Нет настроения и нехотят сниматься? Отбиваете обязаловку в 2х местах максимум: в рост, полтушки, портрет, панорамки (ей и ему), сидя, групповуху и все. Максимум 20 минут, да тупо, но лучше, чем ничего. Пара потом очень и очень довольны.

Естественно, это экстримальный вариант течения событий, но тем не менее, такое бывает, и надо уметь найти выход из любой ситуации, главное не перенапрячься, что бы потом руки не опускались

[Башкирова Марина]

Александр, у меня этот набор и получился: обязаловка, рост и т.п. в этом то и дело. В общем, не надо, мне больше, таких))))))))))

[Анна Лянская]

нет, я не знала, на что подписываюсь...

На свадьбе брат невесты попросил сфотографировать их с женой – прогулку по городу. Сегодня мне звонят молодые и просят, а потом и требуют отменить фотосессию «потому, что у нас маленький городок, а она все время старается меня обойти, вот сейчас она туда привет свои фото, покажет и мои будут не нужны, хочу, чтобы у меня был эксклюзив, у нас в городе еще ни у кого не было lovestory аааа!».

Пошли в ход слезы и угрозы..
Я в трансе.

[Дмитрий Захаров]

На самом деле предварительная встреча почти ничего не значит, ИМХО.
Много раз знакомился с парой на свадьбе, и всё было отлично. И наоборот, были свадьбы, когда на предварительной встрече всё ОК, на предсъёмке всё ОК, на свадьбе начинается муть.
А было такое, что на встрече люди вели себя мутновато, но потом на свадьбе оказывались приятнейшими людьми и отжигали на фотосессии будь здоров!

[Башкирова Марина]

Сообщение от Анна Лянская

нет, я не знала, на что подписываюсь...

На свадьбе брат невесты попросил сфотографировать их с женой – прогулку по городу. Сегодня мне звонят молодые и просят, а потом и требуют отменить фотосессию «потому, что у нас маленький городок, а она все время старается меня обойти, вот сейчас она туда привет свои фото, покажет и мои будут не нужны, хочу, чтобы у меня был эксклюзив, у нас в городе еще ни у кого не было lovestory аааа!».

Пошли в ход слезы и угрозы..
Я в трансе.

Какие то странные люди....Вам, может и в этом городе теперь снимать нельзя, что б у них был эксклюзив... Я бы все равно отснимала.

[Малышев Вадим]

Сообщение от Башкирова Марина

Какие то странные люди....Вам, может и в этом городе теперь снимать нельзя, что б у них был эксклюзив... Я бы все равно отснимала.

я так понял, что здесь речь идет о конкуренции между невестками в одной семье.
Предлагал бы поступить проще... Основным клиентам в первую очередь, желающим - позже. И все будут счастливы ))

[Serg Gadghilov]

хочу, чтобы у меня был эксклюзив, у нас в городе еще ни у кого не было lovestory аааа!».

Все очень просто объяснить через деньги. Вы говорите, что для вас это зарабатывание денег. Если ваша нервная невеста заплатит вам компенсацию за "невыход на работу", то вас это вполне устроит. И так она должна будет платить каждый раз, когда вас просят отснять лавстори. Уверяю, что все вопросы сразу отпадут

[Башкирова Марина]

Сообщение от Serg Gadghilov

Все очень просто объяснить через деньги. Вы говорите, что для вас это зарабатывание денег. Если ваша нервная невеста заплатит вам компенсацию за "невыход на работу", то вас это вполне устроит. И так она должна будет платить каждый раз, когда вас просят отснять лавстори. Уверяю, что все вопросы сразу отпадут

Абсолютно согласна.

[Анна Лянская]

Если бы мне "превентивно" заплатили за непринятие заказов - я бы подумала. А требовать в день назначенной съемки "придумайте причину отказа, а мы вам переплатим, а не согласны - испортим вам репутацию" - это немного другой жанр. Как-то не хочется, даже за деньги, реализовывать чье-то желание "шоб у сусидки корова сдохла..". Да и попытки меня построить своей истерикой не радуют.


Итог дня:
Брат под давлением отменил съемку. Он сам, по-моему, не ожидал, что его поступок вызовет такую бурю эмоций..

А у меня все лучшее (отдача заказа) - конечно же, впереди..

[Владимир Часовских]

Сообщение от Хардин Александр

Формула идеального клиента:

• При первом звонке никогда не спрашивает цену.
• Он уже видел ваши работы. Он ваш поклонник. Он без ума от вашего творчества. На первой встрече внимательно просматривает ваши снимки, которые вы принесли с собой.
• При личном контакте он ведет диалог. У него есть вопросы к вам. По делу. Вы задаете вопросы ему и он охотно отвечает.
• На второй встрече идеальный клиент подписывает договор, который он накануне внимательно прочитал. Отдает предоплату. Его безоговорочно устраивает стоимость ваших услуг.
• За день-два до события клиент перезванивает. Сам. По собственной инициативе.
• В день съемки клиент-мечта работает себе в удовольствие. Он не задает тупых вопросов типа "А че ваще мы тут, а не у памятника, где фсе фотаюцца". Ему плевать на погоду и физиологические потребности. Ему в кайф.
• После работы (в этот же день) клиент благодарит за доставленное неземное удовольствие.
• В процессе обработки отснятого материала идеальный клиент не будет звонить и истеричным голосом требовать отдать снимки раньше срока. Он терпеливо ждет. Он знает, что все подробно написано в договоре.
• В день встречи клиент приезжает вовремя. Отдает оставшиеся деньги крупными, новыми купюрами. Он делает это рефлекторно. С удовольствием.
• После просмотра материала идеальный клиент 5-10-20 минут рыдает в телефонную трубку от счастья. Он доволен. Самые лучшие клиенты при этом говорят какие кадры удались лучше, а какие меньше.
• Идеальный клиент впоследствии приводит троих таких же идеальных клиентов.

Такой клиент еще не родился.

Женюсь в августе. Постараюсь по всем пунктам соответствовать :d :d :d